Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo intendi restituire il tuo acquisto, potrai restituirlo esclusivamente entro 14 giorni dalla data di consegna anche senza specificare il motivo, purché il prodotto sia integro e non utilizzato, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e ss.).

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve utilizzare l'apposito modulo allegato oppure inviare una PEC a: dondispazzole@pec.fastmail.it non sono ritenuti validi altri metodi di comunicazione non tracciabili come telefonate o mail semplici, tale comunicazione deve dare certezza della provenienza della dichiarazione dal titolare del diritto, e la prova di ricezione.

RESO
Il consumatore, comunicata la volontà di restituire il prodotto, deve rispedire quanto ricevuto entro 14 giorni dalla data di comunicazione del reso (art. 56 cod. cons.) fa fede il documento di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del consumatore (art. 57 cod. cons.)
L'articolo deve essere spedita nell'imballo originale al seguente indirizzo, allegando l'originale della fattura o della ricevuta: SERVIZIO RESI - Nuova f.lli Dondi - via Ragazzi del 99 n.1 Casinalbo di Formigine 41043 MODENA Italy.

RIMBORSO
Il rimborso richiesto per un prodotto danneggiato dal vettore sarà restituito integralmente solo se, al momento del ritiro, il cliente si è avvalso della clausola "RICEVO CON RISERVA" esplicitata dal consumatore al corriere al ricevimento della merce.
In tutti gli altri casi, Nuova F.lli Dondi, una volta ricevuto in restituzione il prodotto, potrà valutare e peritare l’oggetto, e ritenere responsabile il consumatore per l’eventuale “diminuzione di valore” dell’oggetto stesso qualora risulti che ne sia stata fatta una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. In altri termini: se dall’uso del bene da parte dell’utente ne deriva un danno al prodotto, tale per cui il suo valore è diminuito, questi ne risponde con il venditore.

Se per il pagamento hai utilizzato PayPal o una carta di credito, l'importo verrà rimborsato direttamente sull'account o carta; diversamente ti chiediamo di indicare gli estremi del conto corrente su cui effettuare il versamento (Intestatario, Numero del conto, ABI, CAB, IBAN). Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge (14 giorni dalla ricezione del bene) e ti verrà notificato anche via e-mail.